ALGEMENE VOORWAARDEN
VERHUUR VOORWAARDEN
De verhuurvoorwaarden zoals hier omschreven zijn van toepassing op de tochten die Packraft Ardenn’elle organiseert en de verhuur van het packraft materiaal, alsook de georganiseerde groepsactiviteiten.
Door het reserveren van een tocht of materialen in functie van verhuur aanvaardt de klant onderstaande verhuurvoorwaarden.
1. CONTACTGEGEVENS Maatschappelijke zetel: Packraf Ardenn’elle, Vossenberg 13, 3150 Haacht, BELGIE. BTW nummer: BE1018 497 525 Rekeningnummer: IBAN BE94 0019 9890 9514
2. PRIJZEN De prijzen worden vermeld op de website https://www.ardennelle.be. Ardenn’elle behoudt zich het recht prijzen zonder voorafgaande mededeling te wijzigen. Prijzen worden vermeld inclusief 21% BTW. Eens de tocht of het materiaal gereserveerd is, worden de prijzen niet meer veranderd.
3. INFORMATIE VIA ONZE KANALEN Alle verstrekte informatie met betrekking tot activiteiten, beschrijvingen van tochten ter inspiratie, materiaal, … wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op de website. Packraft Ardenn’elle kan niet verantwoordelijke gesteld worden voor omstandigheden op het terrein die de vooropgestelde planning, beschrijving of interpretatie van informatie niet meer mogelijk maakt. De activiteiten van Packraft Ardenn’elle worden georganiseerd in de natuur. Dit is een variabele en onvoorspelbare omgeving. Daarom behoudt Packraft Ardenn’elle het recht om het programma aan te passen op basis van de groepssamenstelling, de weersomstandigheden of overmacht. Er wordt steeds samen met de deelnemer gezocht naar een volwaardig alternatief.
4. TOCHT RESERVEREN Een activiteit reserveren kan via de ‘online booking’ op de website. De klant dient het reservatieformulier volledig in te vullen. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Een reservatie is pas definitief na ontvangst van bevestigingsmail met vraag tot betaling.
BETALING EN ANNULERING
1. BETALING De activiteit dient vooraf betaald te worden. Betalingen bij aankomst op de activiteit of ter plaatse bij de verhuurlocatie worden niet aanvaard. Bij overschrijving behoudt Packraft Ardenn’elle het recht om de reservatie te annuleren indien er geen feitelijke betaling is gebeurd binnen de 3 werkdagen na de reservatie. Wie een factuur wenst, geeft alle nodige informatie mee via het reservatieformulier.
2. ANNULERING Annuleren kan kosteloos tot drie dagen voor de reservatie. Nadien wordt een administratieve kost van 10 euro pp aangerekend. Wie een dag van tevoren, of op de dag zelf annuleert, betaalt 100% annuleringskosten. Indien een activiteit niet kan plaatsvinden omwille van de weersomstandigheden, dan kan de activiteit kosteloos verplaatst worden naar een nieuwe datum.
3. WAARBORG De packrafts van Packraft Ardenn’elle zijn van topkwaliteit en hebben een gemiddelde verkoopwaarde van 1200 euro. Afhankelijk van het type activiteit, omstandigheden van verhuur, inzet van materiaal vraagt Packrafts Ardenn’elle een waarborgsom in verhouding tot het gehuurde materiaal. Deze bedraagt 100 euro per raft met een maximaal bedrag van 400 euro per reservatie. Deze waarborg wordt door de klant betaald bij het afhandelen van de reservatie. De waarborgsom blijft op de rekening van Packrafts Ardenn’elle onaangeroerd, tot het materiaal opnieuw in het bezit is van Packrafts Ardenn’elle en gecontroleerd op schade. Dit proces kan tot 1 week in beslag nemen. De waarborgsom wordt na maximaal 7 dagen terugbetaald.
4. SCHADE, DIEFSTAL OF VERLIES Bij schade, diefstal of verlies van materiaal rekenen we de herstellingskost of aankoopwaarde aan.
GEBRUIK MATERIAAL
1. CORRECT GEBRUIK MATERIAAL Elke activiteit wordt maximaal omkaderd zodat de klant over alle informatie beschikt omtrent het correct gebruik van de packrafts en het bijbehorend materiaal. Let in het bijzonder op voor: • het correct hanteren van de packraft (niet trekken aan fragiele elementen, niet staan op de rugleuning of het zitkussen) • de invloed van de zon (lucht aflaten in volle zon) • de invloed van de wind (let op dat er niets weggeblazen wordt) • scherpe voorwerpen en uitstekende takken (te vermijden) • dat er geen water in de boot terecht komt via het opblaasventiel De klant ontvangt het materiaal in goede staat en zorgvuldig schoongemaakt. Packrafts Ardenn’elle voorziet in de mogelijkheid dat de klant het materiaal zelf proper maakt vooraleer het teruggegeven wordt. Packrafts Ardenn’elle verwacht van haar klanten dat zij dit even zorgvuldig doen. Het materiaal mag enkel gebruikt worden voor het doel waarvoor het bestemd is.
2. AANSPRAKELIJKHEID Packrafts Ardenn’elle kan niet aansprakelijk gesteld worden voor materiële of lichamelijke schade bij de klant, of door de huurder berokkend aan derden, ten gevolge van het gebruik van de gehuurde materialen. Veiligheid en verantwoordelijkheidszin zijn prioriteit tijdens de activiteiten van Packrafts Ardenn’elle . Deelnemers worden steeds geïnformeerd over de risico’s van de activiteit en krijgen uitgebreide instructies in verband met veiligheid. De activiteiten van Packrafts Ardenn’elle zijn actief, sportief en in de natuur. Deelname aan de activiteiten is op eigen risico. Packrafts Ardenn’elle kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade, verlies of diefstal aan/van eigendom van de deelnemer of schade aan personen (zowel deelnemers als derden). Overmatig verbruik van alcohol is niet toegelaten tijdens de activiteiten van Packrafts Ardenn’elle . Deelnemers die voor de start van de activiteiten duidelijk onder invloed zijn van alcohol of drugs zullen geweigerd worden. Wanneer een deelnemer tijdens een activiteit onder invloed raakt, vervalt elke verantwoordelijkheid van Packrafts Ardenn’elle voor schade of ongevallen. Gedrag van een deelnemer dat het vlotte verloop van de activiteit verstoort, wordt niet getolereerd en leidt tot een uitsluiting van verdere deelname. Packrafts Ardenn’elle wil mensen in contact brengen met de natuur op een duurzame manier. We streven ernaar om onze activiteiten zo duurzaam mogelijk te organiseren. Van de deelnemers eisen we dat zij zorg dragen voor de natuur en respectvol omgaan met andere deelnemers en de omgeving waarin de activiteit plaatsvindt. Packrafts Ardenn’elle heeft een verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid voor zelfstandigen voor het geval de onderneming aansprakelijk gesteld wordt voor nalatigheid met schade aan goederen of personen. Ongevallen, blessures, of andere schade ten gevolge van je deelname aan de activiteiten van Packrafts Ardenn’elle worden gedekt door de mutualiteit van de deelnemer of de familiale verzekering. Lichamelijke of geestelijke problemen die een invloed kunnen hebben op het verloop van de activiteiten moeten op voorhand gemeld worden.
3. LOKALE WETGEVING Huurders houden zich aan de lokale wetgeving. Het is de huurders’ verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de geldende wetgeving rond bevaarbaarheid van waterlopen en deze regels na te leven.
Klachten en geschillen
1. KLACHTEN Klachten dient u binnen de 7 werkdagen na de activiteit of levering te richten aan Packraft Ardenn’elle. In geval de klacht gegrond wordt bevonden, is de aansprakelijkheid van Packraft Ardenn’elle beperkt tot de (gedeeltelijke) terugbetaling van de tocht. De aansprakelijkheid beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de reservatie. Packrafts Ardenn’elle behandelt vragen en klachten binnen de 7 werkdagen.
2. GESCHILLEN In geval van geschillen is enkel het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank in Leuven.
3. AUTEURSRECHT De bedrijfsnaam, het merk en het logo van Packraft Ardenn’elle en haar concepten alsook de inhoud van de website en alle daarop geplaatste afbeeldingen zijn intellectueel eigendom van Packraft Ardenn’elle . Reproductie is verboden, tenzij u uitdrukkelijk toestemming kreeg.
Privacy
1. FOTOGRAFIE EN VIDEO Wie zich inschrijft voor een tocht van Packraft Ardenn’elle gaat akkoord met het gebruik van beelden waarin hij/zij zelf kan voorkomen voor promotionele doeleinden. De klant heeft het recht om dit te weigeren via een eenvoudig schriftelijk verzoek op info@ardennelle.be ten laatste op de dag van vertrek. Klanten gaan ermee akkoord dat elke film-, geluid- of videoproductie opgenomen tijdens een tocht met Packraft Ardenn’elle niet ingezet mag worden tijdens productie- of reclamecampagnes zonder uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming vanwege Packraft Ardenn’elle . Privacy & Cookies De door u verstrekte informatie voor het tot stand brengen van de verkoopovereenkomst is onderworpen aan de privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming, in werking sinds 25 mei 2018. Hieronder leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden. We leggen tevens uit welke informatie wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt en wat wij exact met deze informatie doen. Verzameling van persoonsgegevens Packraft Ardenn’elle verzamelt en verwerkt gegevens over u wanneer u als klant een beroep doet op ons voor de aankoop van een van onze producten, wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief of wanneer u op een andere manier met ons contact opneemt. Wanneer u zich inschrijft voor een activiteit, aanmeldt voor de huur van materiaal of een packraft microavontuur boekt, verzamelen wij volgende gegevens: * persoonlijke identificatiegegevens: naam, voornaam, adres * contactgegevens: telefoonnummer en emailadres * facturatiegegevens (bedrijfsnaam en btw-nummer) * relevante medische gegevens of speciale noden en wensen indien noodzakelijk vereist voor de goede uitvoering van onze overeenkomt Wij verzamelen deze gegevens via een elektronisch inschrijvingsformulier waarbij u uw uitdrukkelijke toestemming verleent voor de verwerking van deze gegevens in het kader van onze overeenkomst. Het is ook mogelijk dat wij uw gegevens verkrijgen via een tussenpersoon als deze op ons een beroep doet voor de organisatie van uw activiteit. Wij hebben bovenvermelde gegevens nodig voor de correcte behandeling van uw vraag. We verwerken uw gegevens verder bij het opmaken van facturen. Wanneer u zich inschrijft op de nieuwsbrief verzamelen wij de volgende gegevens: persoonlijke identificatiegegevens: naam, voornaam contactgegevens: emailadres U dient de inschrijving op de nieuwsbrief uitdrukkelijk te bevestigen en u kan zich ten allen tijde uitschrijven. We gebruiken deze gegevens om u op de hoogte te houden van ons aanbod. Bent u leverancier, dan worden uw gegevens of deze van uw contactpersonen verwerkt in het kader van onze contractuele overeenkomst. Verder worden uw gegevens als leverancier verwerkt bij het opmaken van facturen en andere boekhoudkundige documenten. Tot slot kan het zijn dat wij gegevens over u verwerken omdat dat van belang is of kan zijn voor onze activiteiten, bijvoorbeeld om op uw advies of diensten een beroep te kunnen doen. Doeleinden gegevensverzameling Deze gegevens verwerken wij voor ons klantenbeheer (het correct uitvoeren van uw reservatie of verlenen van gerelateerde diensten of producten en dus uitvoeren van het contract dat wij met u sluiten), direct marketing (om u te informeren over de diensten die wij aanbieden), leveranciersbeheer, boekhouding en communicatie/public relations. Grondslagen gegevensverwerking door Packraft Ardenn’elle In beginsel verzamelen en verwerken wij uw gegevens op basis van de contractuele relatie die wij met u hebben als gevolg van uw opdracht en het contract dat wij met u sluiten. Dat is ook de grondslag voor de verwerking van gegevens over leveranciers. Waar de verwerking niet noodzakelijk is om de contractuele relatie uit te voeren, zoals bij direct marketing en communicatie, is ze gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen als onderneming, in het bijzonder de vrijheid van onderneming en informatie. Daarbij zorgen wij er steeds voor dat er tussen onze en uw belangen een evenwicht bestaat, bijvoorbeeld door u een recht van verzet toe te kennen. Het delen van uw persoonsgegevens Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt in het kader van klantenbeheer en boekhouding. Ze kunnen worden doorgegeven aan onderaannemers waar wij een beroep op doen. Bewaring van uw persoonsgegevens Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig om de doeleinden waarvoor ze verzameld worden, te realiseren en maximum voor 10 jaar in het kader van klantenbeheer en 5 jaar in het kader van direct marketing. Uw rechten Als wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, kan u zich hiertegen te allen tijde verzetten. Daartoe volstaat het contact op te nemen met Packraft Ardenn’elle via info@ardennelle.be . U kan de gegevens die wij over u verwerken, steeds inkijken en, indien nodig, laten verbeteren of wissen. Daartoe volstaat het dit aan te vragen bij Packraft Ardenn’elle via info@ardennelle.be, met een bewijs van uw identiteit. Die vragen wij om te verhinderen dat uw gegevens worden meegedeeld aan iemand die daar geen recht op heeft. Indien u het niet eens bent met de manier waarop Packraft Ardenn’elle uw gegevens verwerkt, kan u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.privacycommission.be), Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel. Wijzigingen Packraft Ardenn’elle behoudt zich het recht voor om deze verklaring en/of dit beleid te wijzigen. U vindt steeds een actuele privacy verklaring op de website. Wij raden u aan om steeds de actuele tekst van de privacyverklaring te raadplegen bij het verstrekken van uw persoonsgegevens aan Packraft Ardenn’elle . Laatst gewijzigd op 13/03/2025
COOKIES
Cookies. Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine informatiebestanden die op uw smartphone, tablet of computer worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze bewaren o.a. informatie over uw surfgedrag op onze website en gebruiken dit tijdens uw huidige sessie of een volgend bezoek. Wat is het doel van cookies? Wanneer u gebruik maakt van onze website, krijgen wij cookie gegeneerde informatie over uw gebruik van de website die kan worden overgebracht naar onze eigen server. Wij gebruiken deze informatie om o.a. bij te houden hoe u de website gebruikt, om eventuele rapporten over de activiteit van de website op te stellen en de website nog meer aan uw wensen te kunnen aanpassen. Welke cookies gebruikt onze website? Noodzakelijke cookies – Deze cookies zijn onmisbaar voor deze website. Indien u de cookies weigert is het mogelijk dat bepaalde onderdelen van de website mogelijks niet of niet optimaal werken. Functionele cookies – De functionele cookies zorgen ervoor dat het functioneren van de website makkelijker en aangenamer wordt voor u als bezoeker. Daarnaast zorgen deze cookies ervoor dat u een meer gepersonaliseerde surfervaring krijgt.